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    廣東騰龍建設有限公司關(guān)于制度建設的分享

    發(fā)布時(shí)間:2015-10-26作者:來(lái)源:瀏覽次數:5066


    萬(wàn)達是軍事化管理,嚴格得要死。嚴格到什么程度呢?舉個(gè)例子:如果有一天,你8點(diǎn)-18點(diǎn)沒(méi)有穿正裝,不但你,連你的部門(mén)領(lǐng)導也會(huì )被扣錢(qián),每人200,扣你沒(méi)商量。而且,女生的裙子若在膝蓋以上,裙邊距離膝蓋不得多于10cm。除此之外,還有更讓你吃驚的!


    萬(wàn)達的制度,與其說(shuō)是一種行為規范,一種約束,倒不如說(shuō)是一個(gè)行為指南,干貨指引。既清晰,又可實(shí)操,處處透露著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維。難怪說(shuō):如果你想知道萬(wàn)達是如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)的,就看它如何做制度的就行了!


    混在這個(gè)連豬都能飛上天的時(shí)代,產(chǎn)品觀(guān)和互聯(lián)網(wǎng)思維是你能活下來(lái)的兩個(gè)秘密武器,但是,很多企業(yè)缺的就是這兩樣,玩不轉的、學(xué)不會(huì )的也是這兩樣。所以你會(huì )看到,一時(shí)間,很多企業(yè)坐不住了——開(kāi)始裁員、學(xué)習扁平化,開(kāi)始各種互聯(lián)網(wǎng)的探索。


    前段時(shí)間,萬(wàn)達聯(lián)手百度、騰訊宣布要做全國最大的電商,就有人質(zhì)疑:專(zhuān)注傳統房地產(chǎn)行業(yè)多年的萬(wàn)達怎么可能有互聯(lián)網(wǎng)思維發(fā)展的土壤?其實(shí),他們忘了兩件事,第一,萬(wàn)達現在已經(jīng)開(kāi)始發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)了。第二,企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)最大的困難是領(lǐng)導者,他的視野和格局是起決定作用滴!但是在2013年底萬(wàn)達年會(huì )上,王健林早就做了部署,要求所有員工學(xué)習互聯(lián)網(wǎng)思維。


    另外,相信各位也都看了王健林對于O2O的看法,他的那句“所謂O2O代表的是一種融合”,不知道是否深深地觸動(dòng)了你?明眼人看這一句話(huà)就明白,他早已接受了新事物,甚至他的思維和視角已經(jīng)走在了你的前面。所以,你的擔心都不是個(gè)事兒。


    此刻,如果告訴你,萬(wàn)達在做制度的時(shí)候,都是帶著(zhù)產(chǎn)品觀(guān)去做,都時(shí)刻滲透著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)思維,你會(huì )怎么看?


    一、細節:苛求細節,甚至“奇葩”


    至今,社會(huì )上還在流傳這樣的言論:萬(wàn)達是軍事化管理,嚴格得要死。沒(méi)錯。嚴格到什么程度呢?舉個(gè)小例子:如果有一天,你8點(diǎn)-18點(diǎn)沒(méi)有穿正裝,不但你,連你的部門(mén)領(lǐng)導也會(huì )被扣錢(qián),每人200,扣你沒(méi)商量。而且,女生的裙子若在膝蓋以上,裙邊距離膝蓋不得多于10cm。


    小伙伴們,驚呆了吧?其實(shí)上文提到的是個(gè)皮毛,讓你驚呆的還在下面:


    你會(huì )說(shuō),我穿裙子還得自備尺子量量尺寸?是的,在萬(wàn)達,你就得量量再穿。有了標準,如果真的被罰了,你再不爽也不會(huì )不服氣。而且,你得承認,穿得精神了,整個(gè)人也精神了!精神地去工作,效率能低嗎?


    透露一個(gè)小秘密,如果你真的覺(jué)得你的員工士氣不高,不妨試行一段“穿正裝”,絕對腰不疼,腿不酸了,連多年的老寒腿也好了。


    在很多公司,女同胞們最煩的就是那些在室內吸煙的大煙鬼,因為礙于同事面子,大多敢怒不敢言。但在萬(wàn)達,有這樣一項規定:在辦公區域內嚴禁吸煙,如有違反,對當事人罰款500元/次。這樣的細節,一方面從安全角度出發(fā),最重要的一方面是洞察人性,你抽煙就罰你,誰(shuí)還敢抽?


    再說(shuō)一個(gè)細節。在萬(wàn)達,實(shí)行親屬回避制度。如何回避?見(jiàn)下圖。即便是王健林,也要按制度行事。所以在萬(wàn)達,你不會(huì )“老鄉見(jiàn)老鄉兩眼淚汪汪”,更不會(huì )見(jiàn)到你七舅老爺的大侄女的外甥女的小舅子。



    二、 直接:一針見(jiàn)血、可操作性強


    王健林對萬(wàn)達制度做過(guò)這樣的點(diǎn)評:萬(wàn)達制度的最大特點(diǎn)是能用,好操作,所有制度為有用而設,不搞形式主義。在萬(wàn)達,事項、標準、考核、審批流程等等,所有的內容都非常直接,一針見(jiàn)血。


    少了假大空,全部落地、實(shí)操、干貨!該遵循什么樣的標準,什么樣的流程,應該達到什么樣的要求?看看制度,你就知道怎么處理了。其實(shí),這體現了制度的內核——并不是要把你捆綁得死死的,而是通過(guò)一些標準告訴大家正確做事的方法。


    比如萬(wàn)達商業(yè)地產(chǎn)投資制度,10多年前萬(wàn)達就把投資中可能遇到的各種問(wèn)題編成商業(yè)地產(chǎn)投資100問(wèn),5年前合并成商業(yè)地產(chǎn)投資50問(wèn)。這50個(gè)問(wèn)題涉及土地、配套、地下、規劃、稅費等方方面面。


    萬(wàn)達去一個(gè)地方發(fā)展項目,要求把這50個(gè)問(wèn)題全部搞清楚,比如土地是否七通一平、地下有沒(méi)有障礙物、配套全不全、當地的建設成本如何、人工成本多少等等。而且必須用數字回答,不能說(shuō)個(gè)大概。所有數字我們要求用投資項目半徑三公里內的其他項目做參照,如果周邊沒(méi)有參照項目,可以訪(fǎng)談?wù)賳T,訪(fǎng)談要求兩人以上一起進(jìn)行,規定得非常細。這50個(gè)問(wèn)題搞明白,一個(gè)項目能不能上就基本清楚了。更重要的是,誰(shuí)都可以操作,新人來(lái)到萬(wàn)達發(fā)展部,給他一本制度,就知道怎么干。


    去過(guò)萬(wàn)達廣場(chǎng)的人都知道,地下停車(chē)場(chǎng)特敞亮,這是因為制度規定:停車(chē)場(chǎng)的高度必須做到4.8米,而一般的地下停車(chē)場(chǎng)只有3.6米。


    相信每個(gè)人都關(guān)心自己什么時(shí)候具備漲薪資格,每次漲多少,該走怎樣的程序?萬(wàn)達把不同情形的漲薪全部寫(xiě)在了制度里,清清楚楚、一目了然。




    從上圖中,可以知道員工薪酬晉級中的單純調薪,平級調動(dòng)幅度均不能超過(guò)20%。值得一提的是,如果在信息系統里操作,超過(guò)20%,哪怕超過(guò)0.00001,都無(wú)法繼續流程。如果不在線(xiàn)上操作,或許會(huì )有一些人為因素或者打擦邊球。


    萬(wàn)達的制度,與其說(shuō)是一種行為規范,一種約束,倒不如說(shuō)是一個(gè)行為指南,干貨指引。既清晰,又可實(shí)操,這難道不是產(chǎn)品思維的內核嗎?


    三、簡(jiǎn)單:少即是多


    企業(yè)越大,越需要簡(jiǎn)單可操作的制度規范、流程。如果還是拐十八個(gè)彎才說(shuō)到點(diǎn)子上,企業(yè)如何往前走?


    在萬(wàn)達,有個(gè)很奇怪的現象:公司越來(lái)越大,而制度卻越來(lái)越少。2014版制度正文共52萬(wàn)字,比2012版的90萬(wàn)字同比減少54%,同比減少42%。這是為什么呢?


    你或許發(fā)現了,上文所有的舉例都是表格。沒(méi)錯,萬(wàn)達的制度有一個(gè)很重要的特點(diǎn)就是盡量表格化。除了清晰明了之外,表格還是縮減篇幅的利器。再比如下表,該如何獎勵,一目了然,而且節省篇幅。




    簡(jiǎn)單,便于操作;少即是多,一目了然。嘿,這就是產(chǎn)品思維的內核啊……


    大家知道做產(chǎn)品要有超前意識,要快速迭代。萬(wàn)達的制度,其實(shí)也是如此。在萬(wàn)達,制度每?jì)赡晷抻喴淮?,這已經(jīng)成了一個(gè)傳統。因為,萬(wàn)達是一列高速發(fā)展的列車(chē),任何一個(gè)環(huán)節如果跟不上萬(wàn)達列車(chē)的發(fā)展,都必須修正或者淘汰。另外因為高速發(fā)展,組織架構、業(yè)態(tài)的變化相對是比較頻繁的,但是如果一年修訂一次,太過(guò)頻繁,而且人力成本過(guò)高。如果超過(guò)3年才修訂,就會(huì )跟不上形勢,所以萬(wàn)達的慣例是兩年修訂一次。嗯,火候剛剛好。


    看了上文你就會(huì )發(fā)現,萬(wàn)達不是在做制度,而是在做一件產(chǎn)品。正是有了這件“產(chǎn)品”,無(wú)論是萬(wàn)達在職員工,還是已經(jīng)離職的員工,在社會(huì )上的職業(yè)口碑都非常好,在人才市場(chǎng)上也非常走俏。不要再猜測萬(wàn)達高速發(fā)展的秘密是啥了,也別猜測王健林管理10萬(wàn)員工的利器是啥了,秘密其實(shí)全在這個(gè)“產(chǎn)品”里。


    (來(lái)源:萬(wàn)達集團 版權聲明:“商學(xué)院”所推送的文章,除非確實(shí)無(wú)法確認,我們都會(huì )注明作者和來(lái)源。部分文章推送時(shí)未能與原作者取得聯(lián)系。若涉及版權問(wèn)題,煩請原作者聯(lián)系我們,與您共同協(xié)商解決。聯(lián)系方式:18600199002)

    《商學(xué)院》

    雜志

    金秋 ?

    悅·書(shū)香




    書(shū)香
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    1. 萬(wàn)達集團首次對外公開(kāi)其內部工作方法、工作流程,囊括上百張內部資料、圖表,列舉經(jīng)典案例,并進(jìn)行剖析,《萬(wàn)達工作法》可謂是王健林管理11萬(wàn)員工的獨家秘籍,更是短時(shí)間內提升職業(yè)技能的實(shí)用手冊。

     

    2. 有別于傳統的企業(yè)管理類(lèi)書(shū)籍,《萬(wàn)達工作法》語(yǔ)言生動(dòng)活潑,方法更加接地氣,部分章節首次在網(wǎng)絡(luò )上以“微信書(shū)”的形式傳播時(shí),點(diǎn)擊量在短時(shí)間內便超過(guò)400萬(wàn)。


    3. 《萬(wàn)達工作方法》全書(shū)按照開(kāi)會(huì )、識人、培訓、做制度、年會(huì )、活動(dòng)、傳播、做計劃、模塊化、銷(xiāo)項表、執行力、復盤(pán)、防腐敗、食堂、霧霾、安監的主題分為16個(gè)章節,涵蓋企業(yè)工作的方方面面,是適合中國當下企業(yè)發(fā)展學(xué)習、借鑒的一手筆記。


    4. 除傳統的工作方法,《萬(wàn)達工作法》還介紹了傳統企業(yè)如何運用互聯(lián)網(wǎng)、新媒體來(lái)推動(dòng)自身企業(yè)發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中,看傳統企業(yè)如何工作、如何應對困境、如何快速發(fā)展,值得傳統企業(yè)借鑒。


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